這次是由靜宜大學觀光系畢業的學長帶領我們參觀台中金典酒店,參觀的部門主要為房務部(總統套房、金典套房)和餐飲部(高第鐵板燒、雪茄館、金園中餐廳)、東方健康俱樂部(露天游泳池、健身房)……等,因為平常很少有機會可以入住飯店,即使入住也不會特別參觀各個樓層和部門,所以這次的校外參訪真的讓我大開眼界,原來一間飯店是得由每個小螺絲釘(員工)的團結努力,才能成就如此高規格的水準和規模。
對於國際觀光飯店的印象,大多是擁有四~五星級以上的水準,像是中西餐點選擇、完善的設施(如網際網路、會議室)、寬敞及乾濕分離的衛浴設備,當然,價位上也相較於一般飯店高,在參訪完後果真沒讓我失望,像是第二天早上的Buffet,廚師們相當和藹可親,還會向你介紹那些是飯店裡的招牌必吃餐點,這點讓我印象深刻,而且每位員工在態度上也是非常有禮貌,每一個小細節都能感受到飯店的用心,讓人有賓至如歸的享受。
經由這次的參訪,讓我對飯店業又有更進一步的認識,像是在參觀套房時,剛好碰上housekeeping阿姨正在鋪床,床面不但平整,速度也快得驚人,頓時覺得平常自己的體力很差,只是鋪一張床就能累得氣喘吁吁,跟阿姨相比簡直是大巫見小巫,那飛快的速度及熟練的技巧實在了得啊!雖然我還不確定將來是否會從事這方面的工作,但我相信這會是一份相當吃力辛苦的工作。
在這次的校外參訪中,學習到了很多課堂以外的事,因為平常在課堂上的所學有限,透過實際的參訪,更能清楚明白飯店的組織架構,除了畢旅外,平常很少有機會進飯店入住,而且每次用餐總是相當匆促,又有門禁和點名的規定,但這次從check-in、入住、用餐、參觀各部門到check-out大多都是自己來,相當自由,而且在每一次的導覽介紹都能從中學習,是一次相當難能可貴的經驗。
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(1612號房)
(房間內部)
(拍照時間~)
(buffet早餐時間)
(參觀拍照時間~)
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